|
- سرمقاله - خارج از ديد، خارج از نظر تاكيد اين نوشتار بر اين نكته است كه آيا هنگام برون سپاری کیفیت توسط پيمانكاران به حال خود رها نمی گردد؟ و آيا صداي مشتريان سازمان به خوبي شنيده مي شود؟ همچنين بيان شده است كه توجهات سیستم مدیریت کیفیت باید در جهت حفظ استاندارد های شرکت در حوزه های کلیدی نظیر سطوح بازرسی،کنترل های فرآیند و خدمات مشتری هدایت گردد. - قانون حمايت از حقوق مصرف كننده ابلاغ شد 14 سال پس از ارايه لايحه حمايت از حقوق مصرف كنندگان به مجلس، بلاخره اين قانون تصويب و ابلاغ شد. البته با توجه به برخي از ويژگي هاي اين قانون بايد منتظر اجراي آن باشيم تا ميزان تاثير آن بر روابط ميان مصرف كننده و سيستم توليد و توزيع مشخص گردد. - كيفيت و حقوق مشتري، ضرورت يا شعار - برون سپاري اثر بخش
اين مقاله به تاريخچه، تعاريف و دلايل برون سپاري پرداخته و ضروريات يك برون سپارياثر بخش را از ديدگاه صاحب نظران علوم كيفيت بيان كرده است - اعمال قانون حمايت از حقوق مصرف كنندگان خودرو قانون مذكور پس از تدوين، به تصويب نهايي رسيده كه با مقررات جديد از اين پس توسط سازمان حمايت از حقوق مصرف كننده، شرايط دقيقتري براي حمايت از خريداران خودروهاي داخلي و وارداتي اعمال ميگردد. - مديريت فرايندهاي كسب و كار بکارگيري سيستمي از فرايندها در درون سازمان همراه با مشخص کردن و تعامل اين فرايند و مديريت کردن آنها رويکرد فرايندي ناميده مي شود. اين نوشتار مديريت فرايندها را از ديدگاه ISO 9000 و برخي ديدگاههاي ديگر بررسي مي كند. - معرفي كتاب- مباني فناوري اطلاعات - بازار كتاب كيفيت - همراهان جديد -15 اصل براي موفقيت در44 - 12000 گواهينامه مديريت كيفيت در كشور صادر شده است - راهنمای کیفیت -مفهوم و فلسفه وجودي مديريت كيفيت جامع - نقش جانمایی تسهیلات متحرک در بهبود کیفیت خدمات سیار - اخبار - QUALITY CLASSROOM: No.21 Fundamental Evaluation Factor Rating. |
