برخي از مديران و كارشناسان معتقدند كه به كار گيري روشها و ابزارهاي شناخته شده كيفيت از قبيل شش سيگما ، توليد ناب ، هزينه يابي كيفيت ، كنترل كيفيت آماري و امثال آن در سازمانهاي ايراني كاربرد چنداني نداشته و حاصلي به جز صرف هزينه و زمان به بار نمي آورد. آنان بر اين عقيده اند كه « اين روشها فقط به درد آن طرف آب مي خورد!» مهمترين دلايلي كه اين گروه از مديران و كارشناسان براي ناكارآمدي اين ابزارها بيان مي كنند، نبود بستر مناسب فرهنگي، دولتي بودن اقتصاد و ناآگاهي و عدم تعهد مديران ارشد نسبت به كيفيت است كه البته نمي توان منكر اين دلايل شد، چرا كه در حقيقت اين عوامل مهمترين موانع براي گسترش كيفيت و بهره وري در بيشتر بنگاههاي اقتصادي كشور است. از سوي ديگر، برخي از صاحب نظران ديدگاهي متفاوت دارند. اين افراد ضمن تاييد موانع و مشكلات فراروي گسترش كيفيت، پايين بودن ميزان بهره وري و كيفيت پايين محصولات و خدمات را به عنوان يك مزيت نسبي براي توسعه كاربرد ابزارهاي كيفيت مي دانند. شايد اين ديدگاه كمي شگفت انگيز باشد، اما با آوردن مثالي مي توان به اين باور نزديك شد.

- خارج از ديد، خارج از نظر

تاكيد اين نوشتار بر اين نكته است كه آيا هنگام برون سپاری کیفیت توسط پيمانكاران به حال خود رها نمی گردد؟

و آيا صداي مشتريان سازمان به خوبي شنيده مي شود؟ همچنين بيان شده است كه توجهات سیستم مدیریت

کیفیت باید در جهت حفظ استاندارد های شرکت در حوزه های کلیدی نظیر سطوح بازرسی،کنترل های فرآیند و خدمات مشتری هدایت گردد.

- قانون حمايت از حقوق مصرف كننده ابلاغ شد

14 سال پس از ارايه لايحه حمايت از حقوق مصرف كنندگان به مجلس، بلاخره اين قانون تصويب و ابلاغ شد.

البته با توجه به برخي از ويژگي هاي اين قانون بايد منتظر اجراي آن باشيم تا ميزان تاثير آن بر روابط ميان

مصرف كننده و سيستم توليد و توزيع مشخص گردد.

- كيفيت و حقوق مشتري، ضرورت يا شعار

- برون سپاري اثر بخش